Есть клики из рекламы, но нет заявок: где искать проблему

Проверить качество трафика, поисковые запросы, соответствие объявления и страницы, формы, телефон, UX и доверие.

Если сайт «не продаёт», сначала нужно убедиться, что измеряется правильная воронка. Посещение, клик по телефону, форма, попадание в CRM, квалификация и продажа — разные этапы.

Не чинить то, что ещё не диагностировано

Один и тот же внешний симптом может появляться по разным причинам. Сначала стоит записать конкретный сценарий: URL, устройство, шаг, момент появления и последние изменения.

Первые проверки без переделки сайта

• Передавать результат лида в CRM.
• Проверить событие submit в браузере и Network.
• Логировать backend-обработчик и ответ CRM.
• Найти этап с максимальной потерей.
• Сегментировать по источнику, устройству, региону и интенту.

Что чаще оказывается источником

Если трафик есть, а заявок нет, я бы не начинал с цвета кнопки. Сначала нужен весь путь: источник → посадочная → действие → CRM → квалификация → продажа.

Конверсия без сегмента вводит в заблуждение. Брендовый поиск, холодная реклама и информационный трафик имеют разное намерение и не должны оцениваться одной средней цифрой.

Популярные ложные решения

• игнорирование звонков
• CPL без качества
• клик по кнопке = заявка
• средняя конверсия без сегментов

Рекламный кабинет, сайт и обработку заявок нельзя оптимизировать как три независимых проекта.

Проверка после исправления

• продажа по источнику
• доставка в CRM
• стоимость квалифицированного лида
• CR по сегментам

Конверсия полезна только вместе с качеством обращения. Дешёвая форма может красиво выглядеть в Метрике и быть плохой для бизнеса.