Лендинг не конвертирует: как найти слабое место по данным, а не по вкусу

Глубина просмотра, сегмент аудитории, мобильная версия, оффер, доказательства, формы, скорость и коллтрекинг.

Конверсия без сегмента вводит в заблуждение. Брендовый поиск, холодная реклама и информационный трафик имеют разное намерение и не должны оцениваться одной средней цифрой.

До начала работ

Если трафик есть, а заявок нет, я бы не начинал с цвета кнопки. Сначала нужен весь путь: источник → посадочная → действие → CRM → квалификация → продажа.

• Найти этап с максимальной потерей.
• Предусмотреть защиту от двойной отправки и retry.
• Сегментировать по источнику, устройству и интенту.
• Сравнивать не CPL, а стоимость квалифицированного лида.

Как я бы прошёл эту задачу

1. Найти этап с максимальной потерей.
2. Сегментировать по источнику, устройству, региону и интенту.
3. Проверить события и отсутствие дублей.
4. Сформировать гипотезу до правки.
5. Передавать результат лида в CRM.
6. Нарисовать воронку от источника до квалифицированного лида.

Точки риска по дороге

CRO начинается с гипотезы о потерянном пользователе: он не понял предложение, не поверил, не нашёл нужное, не смог отправить форму или пришёл по нерелевантному запросу.

• клик по кнопке = заявка
• средняя конверсия без сегментов
• игнорирование звонков

Рекламный кабинет, сайт и обработку заявок нельзя оптимизировать как три независимых проекта.

Проверка на реальном сценарии

Перед публикацией я бы повторил не только изменённый шаг, но и соседние сценарии: мобильную версию, формы, аналитику, интеграции и страницы того же шаблона.

• доставка в CRM
• CR по сегментам
• продажа по источнику
• стоимость квалифицированного лида

Когда работу можно считать законченной

После работы должны остаться понятные доступы, зафиксированные изменения и способ повторно проверить результат.