Как понять, что проблема сайта действительно в дизайне, а не в оффере или трафике

Отделить визуальные проблемы от слабого оффера, неверной аудитории, низкой скорости, ошибок аналитики и процесса продаж.

Если сайт «не продаёт», сначала нужно убедиться, что измеряется правильная воронка. Посещение, клик по телефону, форма, попадание в CRM, квалификация и продажа — разные этапы.

Сначала зафиксировать симптом

Один и тот же внешний симптом может появляться по разным причинам. Сначала стоит записать конкретный сценарий: URL, устройство, шаг, момент появления и последние изменения.

С чего я бы начал проверку

• Оценивать качество, а не только CPL.
• Проверить события и отсутствие дублей.
• Сравнивать не CPL, а стоимость квалифицированного лида.
• Сегментировать по источнику, устройству, региону и интенту.
• Нарисовать воронку от источника до квалифицированного лида.

Где обычно находится причина

Если трафик есть, а заявок нет, я бы не начинал с цвета кнопки. Сначала нужен весь путь: источник → посадочная → действие → CRM → квалификация → продажа.

CRO начинается с гипотезы о потерянном пользователе: он не понял предложение, не поверил, не нашёл нужное, не смог отправить форму или пришёл по нерелевантному запросу.

Что легко сделать хуже

• средняя конверсия без сегментов
• клик по кнопке = заявка
• CPL без качества
• пять изменений одновременно

Рекламный кабинет, сайт и обработку заявок нельзя оптимизировать как три независимых проекта.

Как понять, что проблема решена

• стоимость квалифицированного лида
• продажа по источнику
• доставка в CRM
• CR по сегментам

Конверсия полезна только вместе с качеством обращения. Дешёвая форма может красиво выглядеть в Метрике и быть плохой для бизнеса.