Какие события нужно отслеживать на коммерческом сайте кроме отправки формы

Микроконверсии, CTA, телефон, мессенджеры.

Если сайт «не продаёт», сначала нужно убедиться, что измеряется правильная воронка. Посещение, клик по телефону, форма, попадание в CRM, квалификация и продажа — разные этапы.

Смысл в одной идее

Если трафик есть, а заявок нет, я бы не начинал с цвета кнопки. Сначала нужен весь путь: источник → посадочная → действие → CRM → квалификация → продажа.

Как это работает на практике

CRO начинается с гипотезы о потерянном пользователе: он не понял предложение, не поверил, не нашёл нужное, не смог отправить форму или пришёл по нерелевантному запросу.

• Проверить события и отсутствие дублей.
• Оценивать качество, а не только CPL.
• Передавать результат лида в CRM.
• Нарисовать воронку от источника до квалифицированного лида.

Где появляется влияние на бизнес

Конверсия полезна только вместе с качеством обращения. Дешёвая форма может красиво выглядеть в Метрике и быть плохой для бизнеса.

Когда тема становится отдельной задачей

• игнорирование звонков
• пять изменений одновременно
• клик по кнопке = заявка

Рекламный кабинет, сайт и обработку заявок нельзя оптимизировать как три независимых проекта.

Что делать с этим знанием

Для практики достаточно держать в голове три вещи: какую пользовательскую задачу мы решаем, какой слой сайта на неё влияет и каким наблюдаемым результатом подтвердим изменение.

• CR по сегментам
• продажа по источнику
• стоимость квалифицированного лида