Яндекс Директ не работает: 12 причин до обвинения алгоритма

Разобрать рекламную задачу через фактический спрос, настройки показа, объявление, посадочную страницу, аналитику и качество результата. Не оптимизировать промежуточный показатель в отрыве от бизнеса.

Автотаргетинг расширяет охват за пределы вручную заданных ключевых фраз. Его нельзя оценивать по ощущениям: нужны категории запросов, отчёт по фактическим поисковым запросам, минус-фразы и сравнение конверсий.

Симптом и причина — не одно и то же

Один и тот же внешний симптом может появляться по разным причинам. Сначала стоит записать конкретный сценарий: URL, устройство, шаг, момент появления и последние изменения.

Что проверить в первую очередь

• Сравнивать не CPL, а стоимость квалифицированного лида.
• Отделять стоимость заявки от стоимости квалифицированного лида и продажи.
• Сопоставить каждый кластер запроса или аудитории с конкретным оффером и посадочной страницей.
• Предусмотреть защиту от двойной отправки и retry.
• Логировать backend-обработчик и ответ CRM.

Как сузить круг причин

В Директе я бы оценивал связку целиком: запрос или аудитория → креатив → посадочная → цель → качество лида в CRM.

Единая перфоманс-кампания объединяет несколько сценариев размещения, но это не отменяет необходимости разделять интенты, аудитории и посадочные страницы в аналитике. Управлять нужно не названием кампании, а экономикой конкретного сегмента.

Чего я бы не делал на старте

• Отключать площадки РСЯ после нескольких кликов без статистически значимых данных.
• Вести все группы на одну универсальную страницу, хотя причины клика различаются.
• Оптимизировать стратегию по автоцели, которая не равна ценному действию бизнеса.
• Считать автотаргетинг чёрным ящиком и не анализировать реальные поисковые запросы.

Поиск и РСЯ не стоит смешивать в одну среднюю цифру: человек приходит с разной готовностью.

Что сравнить после исправления

• CPC
• CTR
• CR
• CPA / CPL

CTR и CPC помогают понять верх воронки, но масштабировать лучше по квалифицированным обращениям и следующему шагу продажи.