Связать рекламную статистику с реальным бизнес-событием: корректной целью, источником, CRM, квалификацией и продажей. Избегать оптимизации по метрике, которая не отражает ценность.
CRO начинается с гипотезы о потерянном пользователе: он не понял предложение, не поверил, не нашёл нужное, не смог отправить форму или пришёл по нерелевантному запросу.
Сначала собрать исходные данные
Если трафик есть, а заявок нет, я бы не начинал с цвета кнопки. Сначала нужен весь путь: источник → посадочная → действие → CRM → квалификация → продажа.
- Не считать посещение страницы эквивалентом качественной заявки.
- Сравнивать не CPL, а стоимость квалифицированного лида.
- Найти этап с максимальной потерей.
- Хранить UTM и ClientID до CRM.
Порядок без лишних движений
- Сегментировать по источнику, устройству, региону и интенту.
- Передавать результат лида в CRM.
- Найти этап с максимальной потерей.
- Нарисовать воронку от источника до квалифицированного лида.
- Проверить события и отсутствие дублей.
- Сформировать гипотезу до правки.
Что требует отдельного внимания
Конверсия без сегмента вводит в заблуждение. Брендовый поиск, холодная реклама и информационный трафик имеют разное намерение и не должны оцениваться одной средней цифрой.
- CPL без качества
- игнорирование звонков
- клик по кнопке = заявка
Рекламный кабинет, сайт и обработку заявок нельзя оптимизировать как три независимых проекта.
Тест перед production
Перед публикацией я бы повторил не только изменённый шаг, но и соседние сценарии: мобильную версию, формы, аналитику, интеграции и страницы того же шаблона.
- стоимость квалифицированного лида
- продажа по источнику
- CR по сегментам
- доставка в CRM
Что зафиксировать на будущее
После работы должны остаться понятные доступы, зафиксированные изменения и способ повторно проверить результат.
Если эту задачу нужно внедрить, а не только разобрать
Можно собрать план внедрения, проверить зависимости и довести изменение до работающего production-сценария.